No entanto, quando for adquirir produtos para presentear seus entes queridos esse cuidado precisa ser redobrado, pois problemas com produtos nessas circunstâncias causam ainda maior transtorno e constrangimento.
Em datas comemorativas vale atentar para alguns cuidados especiais e, como estamos às vésperas do dia dos pais, são válidos alguns cuidados.
VESTUÁRIO
Se o presente escolhido for do vestuário, vale lembrar que os fornecedores (as lojas) só estarão obrigados a trocar mercadorias que apresentem algum vício, algum defeito. Assim, na compra de qualquer peça de vestuário, verifique se a loja permite a troca em caso de inadequação do tamanho, cor ou modelo. A maioria das lojas permite tal troca.
O Código de Defesa do Consumidor não estabelece a troca senão por vício no produto, mas no instante em que a loja oferece essa possibilidade, surge a obrigação contratual, que deve ser observada pelo fornecedor do produto.
É certo que o bom fornecedor entende que estabelecendo essa possibilidade estará agregando qualidade ao seu produto.
Por isso (por não ser uma determinação legal) é que o consumidor deve averiguar atenciosamente no momento da compra se a loja oferece essa garantia e, se assim oferece, os exatos critérios para a troca, tais como: prazo, manutenção da etiqueta, apresentação de Nota Fiscal etc.
O princípio da informação é basilar na relação de consumo, não apenas quanto as condições de troca, como visto, mas também quanto à numeração, orientações de composição, de como lavar, secar e passar a peça.
ELETRÔNICOS
Por se tratarem os eletrônicos de produtos mais caros, vale a dica: Antes da compra, defina a marca, o modelo e realize uma pesquisa de preços. Vale também considerar a qualidade do produto e as reais necessidades da pessoa que será presenteada, pois nem sempre os aparelhos mais sofisticados e mais caros são a melhor escolha.
É relevante observar se a voltagem é compatível (110 ou 220 V) e também dar preferência aos produtos mais econômicos indicados pelo selo PROCEL.
Estes produtos devem vir acompanhados de manual de instrução, endereço da rede de assistência técnica autorizada e termo de garantia datado e assinado pela loja.
É importante verificar se há assistência técnica próxima de onde o consumidor (aqui o presenteado) reside.
Exija discriminação correta do produto no pedido ou nota fiscal, bem como condições de pagamento, data de entrega, instalação, valor do frete etc.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Na compra de produtos em promoção, o consumidor também tem seus direitos garantidos. É muito importante tomar cuidado com produtos vendidos nestas condições, pois podem estar danificados ou apresentar pequenos “defeitos”, especialmente mercadorias de mostruário.
É direito do consumidor que o estado geral do produto seja especificado no pedido ou nota fiscal e faça constar as possíveis condições para troca.
Em caso de arrependimento
Se o consumidor efetuar uma compra e se arrepender, o comerciante ou fornecedor não tem obrigação de desfazer o negócio, só sendo possível cancelar uma compra por arrependimento, quando for efetuada fora do estabelecimento comercial, ou seja, por telefone, internet, caixa postal, na porta de casa, no local de trabalho etc. Nestes casos o consumidor tem o prazo de 07 (sete) dias a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou serviço, para desistir da compra. Deve formalizar o cancelamento por escrito, devolvendo o produto e solicitando a devolução de qualquer valor eventualmente pago.
Consumidor atento é consumidor respeitado!
Lembre-se: O presente que se dá ao pai não passa da mera materialização de algo muitíssimo maior, o amor sincero. Se assim não for, perde-se o sentido.
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